00 内容中心

六栏目 · 直接进入 更新记录为内容枢纽

竞博主页 中文版内容中心

中文版该讲清楚的事，集中在这里。

答疑中心 · 常见问题按步拆解

登录、入口、栏目，出问题先按步骤自己走一遍

换新手机后登录状态没了、入口页一直转圈、升级完显示不对——竞博JBO 中文版最常被问到的几件事， 都在这里拆成能照着做的短步骤，先自己试，试不通再找人。

先看换机恢复 跳到 S2 清缓存
问得最多

换了新手机，登录状态还能接得回来

手机换设备后竞博JBO重新登录，只要在新设备上完成一次验证就能回到原来的使用状态， 不必从头把初始设置再走一遍。

验证之前，把这三样准备好

  • 01新设备的型号与系统版本，安卓、iOS、鸿蒙各自填一遍。
  • 02能正常接收验证信息的联系方式，换号了请先用新号。
  • 03最近一次正常使用的日期，便于判断状态停在哪一步。
从首页进入验证 换机后 24 小时内来处理，步骤最少

入口排查 · S1–S6

入口打不开，按 S1 到 S6 的顺序试

第一次找入口页面打不开排查，按 S1 到 S6 的顺序走，多数情况在前三步就有结果。 每一步都写了判断标准，对上了再往下走。

由六个编号节点组成的纵向轨迹图，节点之间以折线连接，第二步用暖橙突出
S1 到 S6 是一条顺序线，越往后越需要人工介入

  1. S1 核对地址

    看地址栏是不是本站的正式域名，别用几年前存下的旧书签直接打开。

    判断：域名一致，往下走

  2. S2 清理缓存后重试

    清掉浏览器缓存与 Cookie，关掉旧标签页，再重新打开一次。

    浏览器设置面板的局部近景，突出缓存清理选项，画面斜切
    先清缓存，再关掉旧标签页重开

    判断：无痕窗口能打开，多半是缓存

  3. S3 换一条网络

    从 Wi-Fi 切到移动网络，或者反过来，再看页面能不能加载出来。

    判断：换网络后正常，问题在环境

  4. S4 换一台设备

    用另一台手机或另一个浏览器打开同一个地址，对比结果。

    判断：只有一台失败，问题在本地

  5. S5 翻一遍兼容记录

    把设备型号与系统版本对上，看这 214 条记录里有没有同类情况。

    判断：命中记录，按记录处理

  6. S6 带上材料找人

    设备型号、系统版本、出错截图和停在哪一步，一起发过来。

    判断：工作日 9:00–18:00 内首次响应平均 4 小时

栏目位置 · 2023 年起

栏目少了几个，原来那些内容搬到哪了

2023 年中文版做了一次栏目结构重整，一级栏目由九个精简为五个。下面是问得最多的几条去向， 按这张表找比在导航里逐个点更快。

还是找不到？换个找法：资料库按设备、系统版本与使用场景分成三级，128 份文档可以在 功能与下载 里逐级点下去； 兼容相关的内容则集中在 更新记录，按机型筛一遍比通读快得多。

兼容记录 · 每两周更新

升级之后显示不对，先查有没有同类记录

中文版升级后兼容问题记录同步更新至最近一次 3 月版本，移动端打开就能直接查， 不用切到电脑上再找一遍。

三步定位到具体记录

  1. 在系统设置里记下完整的设备型号，别只写品牌名。
  2. 确认当前系统版本号，升级过就先按新版本查。
  3. 用这两项在兼容记录里筛，命中后按记录里的说明处理。

记录里没有您这一条，说明还没被收录。把型号、系统版本和显示异常的截图发到反馈通道， 核实后会补进下一轮更新。

提交一条兼容问题 查看更新记录

还没解决？

六步走完还是不行，就直接找我们

服务团队 32 人中，技术支持占 14 人，专门处理这类排查收尾的活儿。 把材料一次带全，来回次数能少一半。

工作日 9:00–18:00 都有人接

  • 客服邮箱 contact@jbo-insight.com.cn
  • 客服电话 400-7795-2929
  • 服务地区 重庆市渝中区中山三路128号
进入反馈通道

发之前，把这四项附上

  • 设备型号与系统版本
  • 出错页面的完整截图
  • 卡在 S1–S6 的哪一步
  • 问题出现的具体时间

技术排查类问题在客服邮箱里平均 4 小时内给出首次响应； 内容纠错类问题同样走这个通道，核实后会一并答复。